תקנון האתר

תקנון אתר Alto Italia להלן "האתר" מצד אחד לבין גולש ו-או רוכש להלן ה"גולש" מצד שני תקנון זה מהווה זיכרון דברים לכל דבר לעניין ובא להציג את יחסי המסחר ותנאי התקשרות בין הגולש לבין האתר.

הגדרות כלליות:

א) "האתר" :"אלטו איטליה", החברה , בעלי האתר , ספקי הסחורה באתר כולם ביחד נכתבים לשם הבהירות בתקנון זה .

ב) "הגולש" : הלקוח ,הגולש , המזמין , הרוכש בפועל או מי מטעמו , מקבל השירות כולם יחד נכתבים "גולש " או "רוכש" או "לקוח" ולשם הנוחיות בלבד.

ג) "תקנון" – באתר זה התקנון מהווה הסכם בין הצדדים שתנאיו מובאים להלן.

מבוא:

1. האתר הוא אתר וירטואלי באינטרנט ומהווה חנות וירטואלית בו מוצגים מוצרים ואו שירותים מסוגים שונים. באתר יוצגו גם כתבות ,

  תוכן ,השוואות , מידע , פירסום כללי ושירותים שונים . לצורך תקנון זה "האתר" הוא כפי הגדרתו בסעיף זה כולו.

2. בתקנון זה מובאים תנאים מגוונים לגבי הזמנות , רכישות ,ביטולים , התניות ואו שילוח מוצרים ומועדים שיפורטו להלן.

3. יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר .

4.  התיאור והנוסח בתקנון יהיו בלשון רבים או יחיד ולצורך בהירות ונוחות בלבד.

5.  באתר זה יופיעו ספקי מוצרים שונים , חלקם בבעלות האתר וחלקם ספקי סחורות אחרים .

זכאות להשתמש באתר תהא ל:

6. לכל תושב מדינת ישראל ואשר מלאו לו 18 ואילך אשר יש לו חשבון בנק פעיל בישראל.

7.  לכל מי שיש ברשותו תא דואר אלקטרוני תקין ואשר פרטיו האישיים מולאו נאמנה בטופס ההרשמה לאתר לרבות כתובת , תעודת זהות  ,טלפון ופרטי שדות חובה.

8. לכל מי שמוגדר כלקוח פרטי ולא עסקי המעוניין לרכוש מוצר מהאתר לצרכי שימוש ולא על מנת למכור את אותו מוצר הלאה במכירה חוזרת .

סוגי מכירות באתר :

9.  האתר יציע מוצרים בסוגי מכירה שונים . במכירות רגילות ויתכן שבעתיד גם  מכירות פומבייות מוגבלות במחיר מינימום, מכירות קבוצתיות (עם תחום והתניה של כמות) וכדומה כמפורט ומתואר להלן:.
 
10". מכירות קבוצתיות" – "הינן מכירות רגילות של מוצרים אשר כמות המינימום (הקטנה) תוגבל כתנאי וכמו כן כמות המקסימום של המוצרים תוגבל גם כן , כל זה אלא החליט הספק באתר להסיר מגבלה של כמות מינימום או כמות מקסימום ולשיקול דעתו הבלעדית של הספק ואו האתר בלבד.

11". מכירות רגילות" -מכירות של מוצרים המופיעות באתר עם מחיר ותנאים .


רכישות באתר:

12. בכל כניסה למוצר באתר ובכל סוג של מכירה יש לבצע הרשמה אלא הלקוח מוגדר כלקוח רשום.

13.  הלקוח יבצע את הזמנה או רכישה באחד מסוגי המכירה המצויות באתר לא לפני שהוא מקבל על עצמו את תנאי הרכישה באתר.

14.  לאחר ביצוע רכישה / הזמנה  יקבל הגולש אישור הזמנה שמונפק מהאתר . האתר יפנה לגולש ביום או באחד מימי העבודה שיבואו לאחריו על מנת לתאם את אספקת המוצר .

15 .רכישות יתבצעו רק בפועל על באמצעות  אישור כרטיס האשראי .

16.  מועדי אספקה יחלו רק לאחר קבלת האישור בפועל  מחברת כרטיסי האשראי.

17.  כרטיס אשראי שנמסר על ידי גולש ואשר אישור של חברת כרטיסי האשראי יסורב תהווה ראיה לביטול עיסקה מבחינת האתר . הגולש יכול לפנות ולתקן את האישור לתשלום וזאת במידה והאתר יאשר את השינוי .

ביטול עסקה על ידי הגולש :
18.  ביטול עסקה מהווה כל שינוי של לקוח אשר ביצע פעולה של רכישה או הזמנה באתר . כל זאת מרגע לחץ הגולש על לחצן "אישור מכירה" שם ולמעשה אישר לגולש את הרכישה /הזמנה לפי תנאיה ותנאי התקנון במלואו.

19.  "הגולש" רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981

20. ניתן לבטל רכישה מיום ביצוע העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר במידה והמוצר חדש ולא עבר כל שימוש . הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל מחלקת שירות של האתר .

21.  לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שהוכנו במיוחד עבור הגולש .

22.  ביטול עסקה יתאפשר במקרה של או עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המפרט שפורסם והמוצר שסופק יתבצע הביטול ללא חיוב דמי ביטול.

23.  לגולש או ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי האתר שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או השרות  . הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ואו במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים .

24. אם סופק המוצר ללקוח , חלה חובת החזרת המוצר באופן פיסי אל משרדי האתר הראשיים ועל חשבון הלקוח. עפ"י חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה לא מותנה בהשבת המוצר באריזתו המקורית, החוק מקנה לעסק סמכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית במצבו.המוצר צריך להיות שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא וזאת מבלי שנעשה בו שימוש. היה והמוצר יישלח  לאתר באמצעות שליח , אזי שכל האחריות לגבי הגעת המוצר תהא על הגולש בלבד.


ביטול עסקה על ידי האתר :

25.  האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:

26. במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר , בפרטיו , במחירו  או כל פרט בפרסום המוצר .

27. האתר לפי שיקול דעתו  הבלעדית ,זיהה רוכש כלקוח שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר .

28.  במקרה בו האתר או הנהלת האתר ואו מחלקות ביטחון של האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים .

29. אם בעקבות תקלה שתוכח על ידי האתר , סכום רכישה  של גולש נמצא כסכום שלא הוגדר במערכות האתר כסכום מוסכם ואו סכום שהאתר יסכים למכור לגולש אם במכירה רגילה ואם בזכייה במכרז וקופון. האתר מתחייב להשתמש בזכות זו רק במקרים קיצוניים ולא בכל מצב.

אספקת מוצרים ודמי טיפול ,משלוח וביטוח :

30. המוצרים יסופקו במועד אשר מוגדר באתר כזמן אספקה ,כאשר למוצרים אשר ניתן יהיה לבקש "איסוף עצמאי ללקוח " יסומנו כבר באופציית הרכישה ומראש. היה ולקוח גולש ירצה לשנות את איסוף או קבלת המוצר יוכל לעשות זאת דרך שירות הלקוחות באתר. האמור מותנה בהסכמת האתר בלבד

31. "איסוף עצמי" - מוגדר מראש במקום אותו יגדיר האתר לפי מיקום , מקום וכתובת ולכל מוצר ומוצר . ליד כל מוצר ולכל ספק שונה של מוצרים באתר . המסירה ללקוח תהא לפי הגדרת הספק באתר ובשעות ובימים המוגדרים בלבד.

32.  מוצרים שיוזמנו במשלוח רגיל ישולחו על ידי חברת שילוח מטעם הספק באתר לביתו של הגולש או הלקוח . אם חברת משלוח מטעם הספק איננה יכולה להגיע לכתובת מסוימת או ישוב מרוחק אליו חברת השילוח איננה מגיעה אזי שהשילוח יבוטל . הגולש יקבל הודעה מהאתר ויגדיר כיצד יבקש לקבל את המוצר . האמור מתייחס לישובים מרוחקים או לישובים קהילתיים או קיבוצים שם אין כתובת ברורה וספציפית ידועה מראש . במקרה זה  תבוטל העסקה והלקוח יקבל את הזיכוי  והתשלום אם בוצע חזרה וללא כל  דמי ביטול או קנס .

33. אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה ביקורות מוקדמות לגבי תכולתה וטיב וכמות המוצרים שבתוכה. במקרה בו לקוח יתלונן על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה , התלונה על כך חייבת להגיע באופן מיידי להנהלת האתר שזו תפעל לאיתור הבעיה.

34.  אריזת המוצר ואישור קבלת המוצר- היה וחבילה נמסרת מגיעה ללקוח רוכש או לגולש אזי שבמקרה של אי הסכמה לגבי תכולת חבילה ללקוח , בין האתר לרוכש , מסכימים הצדדים כי תיעוד האתר לגבי התכולה (תיעוד מצולם של כל אריזת חבילה מלאה לרבות סגירתה קיים אצל האתר ) יהווה ראיה לקבלת המוצר ותכולת החבילה במלואה.

35. חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר . היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה , אזי שהרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת להנהלת האתר כדי שזו תקבל החלטה ותייתר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה.

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות:

36. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" או "רכישה טלפונית" ואו "עסקת אינטרנט" .

37.  גולש שיבצע "הכחשת עסקה" בפניה לחברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי . במידה והאתר יוכיח כי כן קיבל את העסקה ואת המוצר לכתובת אותה ביקש לקבל ההזמנה ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו שלא בתום לב , אזי שבמקרה כזה יהיה האתר או מי מטעמו ראשי לתבוע פיצויים בגין  גביית התשלום ישירות מהגולש .  

38. האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכש.

39. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

אחריות מוצר:

40.  המוצרים המופעים באתר זוכים לאחריות יצרן כמוגדר כחוק . חשבונית הרכישה מהווה
41.  אחריות זו כוללת ומכסה פגמים שמקורם בנעל עצמה  ו/או בייצור. האחריות אינה כוללת נזקים שקרו כתוצאה מבלאי טבעי, נזקים שימוש לקוי, טיפול  לא נכון (מנוד להוראות היצרן), מכה-תאונה, השחתה בזדון או נזק מטבע. כמו כן אין האחריות מכסה נעליים אשר עברו ניסיון לתיקון עצמי  או ניסיוון או שינוי מכל סוג שהוא שלא נעשה על ידי האתר או  על-ידי היצרן או מי .

תקופת האחריות היא למשך שנה קלנדרית ותוקפה יחל החל  מיום הרכישה כפי שמופיע על החשבונית מס.

התחייבות הגולש:

42. הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.

43. הגולש מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין . לדוגמא אם הלקוח יקבל לביתו שתי חבילות במקום אחת שהזמין או חבילה שאחרת שאיננה מיועדת לו . היה וטעות כזו תתגלה על ידי האתר מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו ביום אותו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החברה והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.

סודיות ואבטחת מידע

44. האתר מתחייב לשמור על סודיות הגולש ולא להעביר פרטים לכל גורם אחר .

45. האתר ,תכניו , פרטי הלקוחות , מידע עיסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר ומוגנות במיטב מערכות ההגנה האפשריות . האתר מאובטח בטכנולוגית SSL 128 BIT . ישנה הפרדה מוחלטת בין שרתי האתר ובין שרתי מסדי הנתונים עליו שמורים נתוני הלקוחות. נתוני כרטיסי האשראי עורבלו באמצעות צופן יחודי ובלעדי כך שאין יכולת ממשית למי שאינו מורשה לאסוף נתונים מבסיס הנתונים של האתר.


כללי

46.  באתר מוצגים מוצרים מדגמים שונים . ישנם מקרים בהם תתגלה טעות במפרט מוצר , או הגדרתו או תמונתו או  התאמת התמונה או כל טעות אחרת . התחייבות האתר היא למוצר כפי שנרשם בכותרת המוצר ולא  לכל מצגת אחרת שהוצגה אם בשגגה או בשל שינוי או טעות שנעשתה .
הגולש מוותר מראש  על כל טענה בנוגע לסעיף זה.  אם בויתור זה של הגולש כדי לוותר על זכותו לביטול עיסקה ללא כל תשלום מצידו במידה והתמונה או המידע אינם תואמים את הדגם שהוזמן על ידו.


סמכות עניינית לשיפוט:

47. בכל מקרה של חילוקי דעות לעניין תקנון זה או רכישה או הזמנה מוצר בתקופת האחריות  ,מוסכם מראש כי  הסמכות המקומית  תהא לבית  המשפט המוסמך בתל אביב –יפו בלבד .

48. הצדדים מסכימים ומגדירים מראש שהאתר מסר את  המוצר ללקוח ממחסני האתר בתל אביב  . כמו כן מוסכם  מראש כי  במידה  והמוצר נשלח לבית הלקוח על ידי חברת שליחים אם בתשלום דמי משלוח ואו  בתשלום משלוח בשיעור אפס יחשב הדבר  כמשלוח שנמסר ללקוח לבקשתו  לחברת המשלוחים בתל אביב .

49. הגולש מתיר לאתר לשלוח אליו  דברי דואר , מסרים אלקטרוניים לרבות מסרונים .